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Notre Philosophie
fincityservices s’engage et met le client au cœur de ses préoccupations.
Ecoute, disponibilité, accessibilité, adaptabilité et empathie
fincityservices se démarque par une relation client de proximité, même à distance, adaptée à chaque demande et à chaque situation. Cette relation personnalisée est possible grâce à l'implication de tous les collaborateurs de fincityservices , pour lesquels chaque client est unique : leur objectif est de comprendre les spécificités de chaque situation, et d'apporter un service personnalisé au plus près des attentes et besoins de chacun.
Soucieux d'améliorer constamment la satisfaction de ses clients, fincityservices a rédigé le premier référentiel de certification de services spécifique à son activité, en collaboration avec SGS-ICS. Depuis 2007, cette certification garantit aux clients un haut niveau de qualité dans leur relation avec fincityservices . fincityservices a également été *Élu Service Client de l’Année pour la 5ème fois.
fincityservices intègre les 3 dimensions de la responsabilité sociale d’entreprise (RSE) au sein de sa stratégie globale. Une dimension économique qui favorise l’amélioration constante de sa relation avec ses clients, une dimension sociale qui vise à lutter contre toute forme d’exclusion et une dimension environnementale qui concourt à limiter l’impact de ses activités sur l’environnement.
Quelques faits sur nous
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